nox NachtExpress vereinfacht Abstellplatzmanagement

Mit ready2nox können Kunden neue Abstellplätze oder ihre bisherigen Vereinbarungen ganz einfach online anlegen bzw. aktualisieren. Damit entfällt der manuelle Bearbeitungsaufwand und neue Abstellplätze können schneller ins System aufgenommen werden.

Die sichere und zuverlässige Zustellung dringend benötigter Ersatzteile vor Arbeitsbeginn an zuvor definierte und abschließbare Abstellplätze ist der wichtigste Service von nox NachtExpress. Mit diesem Service profitieren Empfänger von der kontaktlosen Zustellung vor Arbeitsbeginn und das, obwohl die Ware erst am Nachmittag des vorherigen Werktags bestellt wurde. Somit können die Geschäftszeiten komplett für Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung genutzt werden. Mit der Einführung von ready2nox vereinfacht der europäische Marktführer im NachtExpress nun die Prozesse zur Vereinbarung der benötigten Abstellplätze für die Kunden.

„Das Abstellplatzmanagement ist eine wesentliche Voraussetzung für die zuverlässige Belieferung der Kunden“, erläutert Modesto Berdud-Merino, Leiter Customer Implementation & Solution Development bei nox NachtExpress. „Um einen neuen Abstellplatz im System aufzunehmen, benötigen wir verschiedene Informationen wie die genaue Adresse, aber auch Maße und Zugänglichkeit – beispielsweise, wenn sich ein Safe auf einem gesicherten Firmenareal befindet. Mit dem Onlineformular auf www.ready2nox.de werden diese Informationen nun gezielt abgefragt. Der Kunde kann zudem Fotos mit zusätzlichen Informationen hinterlegen und diese Informationen per Mausklick verschlüsselt an nox schicken.“

Dank der Online-Erfassung der Daten können neue Abstellplätze noch schneller als bisher ins System aufgenommen und aktualisiert werden. Zudem wird der Prozess für den Kunden einfacher und schneller: Das Online-Formular kann bequem am PC, mit dem Smartphone oder Tablet ausgefüllt werden. Nach dem Versand erhält der Kunde ein automatisch generiertes Anschreiben zur Schlüsselübergabe an nox, das alle wesentlichen Informationen enthält. „Damit können wir den Schlüssel eindeutig dem richtigen Abstellplatz zuordnen“, so Berdud-Merino. „Potenzielle Missverständnisse und aufwändiger Klärungsbedarf werden so von Anfang an vermieden.“

Auch für nox werden die Prozesse schlanker, da der manuelle Aufwand für die Erfassung und Bearbeitung der Abstellplatzinformationen im Bereich Schlüsselverwaltung und Abstellplatzmanagement entfällt.

Quelle und Bildquelle: Innight Express Germany GmbH